MHRS’de Randevu Krizi Derinleşiyor: Şikâyetler Yüksek, Resmî Veriler İyileşme Gösteriyor

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Merkezi Hekim Randevu Sistemi’nde (MHRS) yaşanan yoğunluk, vatandaşların gündemindeki yerini koruyor. Özellikle diş hekimliği, dermatoloji ve bazı uzmanlık polikliniklerinde randevu bulmak giderek zorlaşırken, Sağlık Bakanlığı son düzenlemelerle sistemde belirgin iyileşme sağlandığını belirtiyor.

Vatandaşların şikâyet platformlarında dile getirdiği sorunlar dikkat çekiyor. Kullanıcılar, randevuların saniyeler içinde dolduğunu, sistem bildirimlerinin aksadığını ve aylardır randevu oluşturamadıklarını ifade ediyor. Bu şikâyetler, 2025 Mayıs ayından bu yana düzenli olarak artarak raporlanıyor.

Buna karşılık Sağlık Bakanlığı kaynakları, teknik güncellemeler ve kapasite artışları sayesinde 79 branşın büyük bölümünde aynı gün randevu verebildiklerini savunuyor. Bakanlık, randevu bekleyen hasta sayısında son haftalarda ciddi düşüş yaşandığını, bunun da idari ve yazılımsal düzenlemelerin etkisiyle mümkün olduğunu aktarıyor.

Saha verileri, yoğunluğun en çok diş hekimliği ve dermatoloji branşlarında yaşandığını gösteriyor. Randevu almak isteyen vatandaşlar sistemin açılma saatlerini saniye seviyesinde takip etmek zorunda kaldıklarını söylüyor. Göz hastalıkları ve diğer bazı polikliniklerde de benzer sorunlar devam ediyor.

Uzmanlara göre randevu krizinin nedeni yalnızca yazılım değil. Pandemi sonrası ertelenen tedaviler, uzman hekim sayısındaki yetersizlik, iptal edilen randevular ve yeni onay mekanizmasının pratikte yarattığı aksamalar sorunun temel unsurları arasında yer alıyor. 2024–2025 yıllarında devreye alınan randevu onay sistemi, atıl kapasiteyi azaltmayı hedeflese de bazı kullanıcı deneyimi sorunlarını beraberinde getirdi.

Randevu bulamayan birçok vatandaş özel sağlık kuruluşlarına yöneliyor. Bu durum, maliyetleri artırırken özellikle emekli ve düşük gelirli hastalar için ciddi erişim eşitsizliklerine yol açıyor. Sosyal medyada ve şikâyet platformlarında, mecburen özel hastaneye giden vatandaşların yaşadığı ekonomik zorluklar sıkça dile getiriliyor.

Yoğunluk ve belirsizlik, dolandırıcıları da harekete geçirdi. MHRS görünümünde sahte sitelerle vatandaşların kişisel bilgilerinin ve kart bilgilerinin hedef alındığı yeni dolandırıcılık girişimleri ortaya çıktı. Yetkililer, MHRS işlemlerinin yalnızca resmî platformlar ve 182 Çağrı Merkezi üzerinden yapılması gerektiği konusunda uyarıyor.

Sağlık Bakanlığı son haftalarda randevu onay sisteminin sıkı şekilde uygulanması, kapasite artırımı, ek polikliniklerin açılması ve yazılım iyileştirmeleri gibi adımları hızlandırdı. Ancak sahadan yansıyan şikâyetlere göre sorun tamamen çözülmüş değil ve vatandaşlar hâlâ birçok branşta randevu bulmakta güçlük çekiyor.